Formation et assistance

Nous restons à vos côtés pour créer et développer votre service en ligne.

Pour chaque projet de SAV en ligne, nous intégrons un temps de formation initiale et un volume d'heures d'assistance pour vous accompagner dans les premiers mois. 

Formation initiale

Pour vous former à l’utilisation de la solution SPELOG, nous intégrons dans chaque projet un temps de formation durant lequel vous bénéficiez des conseils d'un expert sur l’administration de la solution. La durée de la formation dépend de votre couverture fonctionnelle (création de site e-commerce / e-business, créer et gérer les catalogues pièces de rechange, gestion des garanties, GED documentation technique ...). La formation peut être proposée sous forme d'intervention dans vos locaux ou à distance via visio-conférence. 

Formation produit

Pour les utilisateurs souhaitant développer leurs connaissances ou pour les nouveaux utilisateurs souhaitant se former, Axess Technology propose des formations pour mieux appréhender SPELOG et gagner du temps dans son utilisation quotidienne. Ainsi, vous devenez un réel expert de la solution. 

Autres formations

Formation Sécurité des données : pour compléter son offre, Axess propose également une formation dédiée à la sécurité des données.

Formation Métier : pour aller plus loin dans l’utilisation de vos outils de travail quotidien, nous mettons à votre disposition des formations autour d’Office 365, de la bureautique (Word, Excel…) et du web. 

Assistance annuelle (contrat de support)

Nous pouvons prévoir un volume d'heures d'assistance annuelle pour vous aider à paramétrer certaines fonctions, intégrer des contenus ou traiter toutes les questions nouvelles relevées après les premiers mois d'utilisation en conditions réelles.

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